Puerto base fanatec dd pro roto/ broken base pedal port

Decidí cambiar mi t300 (perdía force feedback al calentarse), por un dd pro + boost kit
No tiene ni un dia y se ha roto el puerto...
He abierto un ticket para ver qué opciones me dan llevo desde el viernes (4dias) sin respuesta...
Está en garantía, claro
Abro el hilo porque la mayoría de cosas que he leido sobre soporte son negativas... Me gustaría que todo fuese bien y poder terminar este hilo contando que el contacto con soporte fue genial, aunque lo dudo... Quizá otras personas en la misma situación en un futuro puedan leer algo alentador ...
¿Qué experiencias habéis tenido con la garantía, o solucion con este problema? Sobre todo me gustaría saber sobre usuarios que hayan solicitado soporte desde España.
Espero poder disfrutar de mi nuevo volante lo más pronto posible... :(
I decided to replace my T300 (it lost force feedback when it heated up) with a DD Pro + Boost Kit.
It hasn't even been a day and the port is already broken...
I opened a ticket to see what options they offer, and I've been waiting since Friday (4 days) without any response...
It’s still under warranty, of course.
I'm opening this thread because most of the things I've read about support are negative. I’d like everything to go well and to finish this thread by saying the support experience was great, although I doubt it... Maybe others in the same situation in the future can read something encouraging...
What experiences have you had with warranty or a solution to this issue? I’d especially like to know about users who have requested support from Spain.
I hope to enjoy my new steering wheel as soon as possible... :(