Over 50 days and no product uk

Comments

• Fabien Buisson Member

  January 9

  https://forum.fanatec.com/discussion/29595/over-50-days-and-no-product-uk

  Vous voulez signaler à la DGCCRF un problème de livraison : utilisez notre formulaire de contact pour adresser votre demande au service compétent territorialement :  /contact/contacter-la-dgccrf

  Article L121-2

  Version en vigueur du 01 juillet 2016 au 25 août 2021

  Création Ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 - art.

  Une pratique commerciale est trompeuse si elle est commise dans l'une des circonstances suivantes :

  1° Lorsqu'elle crée une confusion avec un autre bien ou service, une marque, un nom commercial ou un autre signe distinctif d'un concurrent ;

  2° Lorsqu'elle repose sur des allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur et portant sur l'un ou plusieurs des éléments suivants :

  a) L'existence, la disponibilité ou la nature du bien ou du service ;

  b) Les caractéristiques essentielles du bien ou du service, à savoir : ses qualités substantielles, sa composition, ses accessoires, son origine, sa quantité, son mode et sa date de fabrication, les conditions de son utilisation et son aptitude à l'usage , ses propriétés et les résultats attendus de son utilisation, ainsi que les résultats et les principales caractéristiques des tests et contrôles effectués sur le bien ou le service ;

  c) Le prix ou le mode de calcul du prix, le caractère promotionnel du prix et les conditions de vente, de paiement et de livraison du bien ou du service ;

  d) Le service après-vente, la nécessité d'un service, d'une pièce détachée, d'un remplacement ou d'une réparation ;

  e) La portée des engagements de l'annonceur, la nature, le procédé ou le motif de la vente ou de la prestation de services ;

  f) L'identité, les qualités, les aptitudes et les droits du professionnel ;

  g) Le traitement des réclamations et les droits du consommateur ;

  3° Lorsque la personne pour le compte de laquelle elle est mise en œuvre n'est pas clairement identifiable.
• Christopher Shoults Member

  January 9

  Same, ordered 27/10 ..

  
  

  Now they are saying my package was lost by ups but it has never been picked up according to the tracking number. So now I'm having to wait for the investigation and lots of delayed emails until maybe they will send it (again)
• Darkflow Member

  January 9

  https://bi.fanatec.com/discussion/comment/113782#Comment_113782

  Just more stalling tactics!

  This company should change name to FANASCAM
• Darkflow Member

  January 9

  https://bi.fanatec.com/discussion/comment/113765#Comment_113765

  Don’t speak this language
• Fabien Buisson Member

  January 9

  https://forum.fanatec.com/discussion/comment/113788#Comment_113788

  https://forum.fanatec.com/discussion/29595/over-50-days-and-no-product-uk
  
  You want to report a delivery problem to the DGCCRF: use our contact form to send your request to the territorially competent service: /contact/contacter-la-dgccrf
  
  Article L121-2
  Version in force from July 1, 2016 to August 25, 2021
  
  Creation Ordinance n°2016-301 of March 14, 2016 - art.
  
  A business practice is deceptive if it is committed in any of the following circumstances:
  
  1° When it creates confusion with another good or service, a brand, a trade name or another distinctive sign of a competitor;
  
  2° When it is based on false or misleading allegations, indications or presentations relating to one or more of the following elements:
  
  a) The existence, availability or nature of the good or service;
  
  b) The essential characteristics of the good or service, namely: its substantial qualities, its composition, its accessories, its origin, its quantity, its mode and date of manufacture, the conditions of its use and its suitability for use , its properties and the expected results of its use, as well as the results and main characteristics of the tests and controls carried out on the good or service;
  
  c) The price or the method of calculating the price, the promotional nature of the price and the conditions of sale, payment and delivery of the good or service;
  
  d) After-sales service, the need for a service, spare part, replacement or repair;
  
  e) The scope of the advertiser's commitments, the nature, process or reason for the sale or provision of services;
  
  f) The identity, qualities, skills and rights of the professional;
  
  g) Processing of complaints and consumer rights;
  
  3° When the person on whose behalf it is implemented is not clearly identifiable.
  

  
  
• Fabien Buisson Member

  January 9

  https://forum.fanatec.com/discussion/comment/113788#Comment_113788

  https://www.gov.uk/consumer-protection-rights

  
  
• Darkflow Member

  January 9

  Thanks