Consegna
Davide Di stefano
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Ho acquistato il bundle McLaren ma non viene consegnato è impossibile avere risposte da Fanatec e non mi danno un tempo per la spedizione, servizio clienti assente, incredibile come un azienda così grande non riesca ad esaudire gli ordini e non riesca ad avere un servizio clienti all’ altezza.
Comments
Fatto ordine 11 aprile. Ad oggi nessuna notizia. Il problema più grande è che non esiste nessun servizio customer care se non una chat bot inutile. Impossibile contattare direttamente fanatec. Questa storia del cambio di magazzino dura da settembre 23. Dubito che un'azienda del genere non sia riuscita a risolvere un semplice problema di trasloco dopo quasi 1 anno.
Secondo me non sono strutturati per fare fronte al numero di ordini ricevuti e comunque continuano ad accettarne. Spero che questa situazione non influisca anche sulla qualità dei prodotti visto che in caso di guasti, vista la mancanza di assistenza, potrebbe essere un inferno risolvere il problema. Ultima volta con fanatec. Mi rivolgerò ad aziende più serie in futuro.
Fatto pure io ordine 15 aprile ad oggi nessuna novità mandato 4 mail sia al webshop che al e-support ma nessuna risposta se non quella automatica, ho ordinato il bundle csl dd mclaren con disponibilità immediata e se vado negli ordini mi da sempre "Handover to warehouse ".
Sperando che i termini sarebbero stati rispettati ho venduto il mio vecchio set e quindi ora ne sono sprovvisto...partecipo un campionato online e salterò sicuramente una gara sperando che arrivi nei prossimi 15 giorni senno ne salto un altra dando addio sicuramente al campionato.
Da una azienda come Fanatec mi sarei aspettata più serietà anche per un discorso di service.
Speriamo bene
Io ho acquistato il 29 maggio una corona McLaren gt V2 ordine 1976351 risulta ancora in processo mandato 10 mail ultima dicevano che avevano problemi con PayPal che entro settimana risolvevano però i soldi come li prendono subito
Mai più fanatec comprerò da altri perché un azienda e vero che non se la passa bene allora a sto punto blocca gli ordini finché non riesci a risolvere quelli già ordinati
Questi perché gli servono i soldi subito poi quando si ricordano ti inviano la merce io attendo fino a venerdì poi contatto PayPal e mi faccio ridare i soldi sennò andrò a fare denuncia perché sono da denuncia
Tu devi rispondere alla gente
Stessa cosa anche per me, ordino il 31 maggio il gran turismo dd pro e altro, unica cosa c'era il qr1 in preordine per il 5 di giugno (il 3 torna disponibile sul sito). Il 4 (martedì) mi mandano una mail con scritto che han problemi con PayPal e che risolveranno a breve ed entro la fine della settimana gli ordini saranno trasferiti al magazzino per essere preparati. Sta di fatto che ad oggi, 12 giugno, il mio ordine resta ancora in fase di elaborazione, scritto svariate mail ma nessuna risposta se non quella automatica. Aspetterò ancora una qualche giorno poi annullo l'ordine se non si sblocca niente.
Buonasera,il mio dd è improvvisamente morto,non lo usavo da due mesi..avevo ovviamente staccato il trasformatore per non avere sbalzi di tensione l'altro giorno volevo giocare ed è completamente morto..la spia del motore non si accende mentre la spia del boost kit è accesa..ovviamente invio il ticket di assistenza a fanatec essendo ancora in garanzia ma ad oggi sono passati 5 giorni nessuna risposta...help😔😔😔